Politique d’expédition – L’Opticienne

Préparation des commandes

Chaque monture commandée sur notre boutique en ligne est préparée avec soin dans notre boutique de Bayonne.

Nos montures sont expédiées avec leur étui et un emballage protecteur adapté au transport.

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors fermetures exceptionnelles.

Transport et suivi

Toutes nos commandes sont expédiées par Colissimo, avec un numéro de suivi communiqué au client lors de l’expédition.

Les délais de livraison varient selon la destination et les conditions d’acheminement du transporteur.

À titre indicatif, après expédition :

• France métropolitaine : environ 2 à 4 jours ouvrés.
• Union européenne : environ 3 à 8 jours ouvrés.
• Autres destinations internationales : délais variables, généralement plus longs selon le pays et les formalités douanières.

Ces délais sont indicatifs. Sauf accord différent, la commande est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et affichés avant la validation définitive de la commande.

Tarifs forfaitaires envisagés pour les colis de moins de 500 g :

• France métropolitaine : 9,90 €
• Union européenne : 19,90 €
• Royaume-Uni : 24,90 €
• International, zone B : 29,90 €
• International, zone C : 42,90 €

Les destinations effectivement desservies et les tarifs applicables sont ceux proposés lors du passage en caisse.

Livraisons internationales

Pour les expéditions hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur du pays de destination.

Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais ne sont pas compris dans nos tarifs et restent à la charge du destinataire.

Problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé, si un article est manquant ou si votre commande ne vous parvient pas, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :

[Adresse e-mail de contact à compléter]

Nous examinerons la situation avec le transporteur et assurerons le suivi de votre demande conformément à vos droits légaux.

Retours

Les modalités de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Coordonnées

L’Opticienne – Pauline Baud
55 rue d’Espagne
64100 Bayonne – France
E-mail : lopticienne.bayonne@gmail.com